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北京方通物流公司利用短信平台月节省长途电话费2万元
    北京方通物流公司是一家中小型物流企业,在全国拥有40多个分点,可调配车辆70多辆,共有业务员300多名。公司在全国范围内的业务地域跨度大,分部点多,客户量大且分散,业务电话基本上都是长途,沟通成本一直居高不下,他们每个月光长途电话费用就要三万元以上。

    后来,方通物流公司利用短信平台的讯速、方便、廉价来取代一部分业务传真与电话(特别是长途电话),不仅每个月能节省约二万多万的成本,提高了工作效率,还增加了一种更方便的与客户沟通的方式。
方通物流公司主要通过短信平台实现以下功能:

A、定单确认:通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。
B、信息发布:可以为物流公司搭建一个信息发布中心,包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。
C、服务平台:通过此系统为客户搭建一个可以发送短信的方式查询公司的信息或疑问解答信息的服务平台。
D、内部管理:公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询,车辆及人员的临时调度和任务分配等。
E、客户关怀:对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信,让客户感受到温暖。
F、调查研究:针对不同人群和客户群发送调查信息,以掌握客户的需求,不断改进服务。

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